1. Protección de datos personales
Esta política de protección de datos establece las condiciones de recopilación, uso y protección de la información personal proporcionada por los clientes a través del sitio web.
Los datos personales se gestionan únicamente para:
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Funcionamiento del sitio web.
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Gestión de pedidos.
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Procesamiento de pagos.
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Atención al cliente.
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Prestación de los servicios solicitados.
Los datos personales se utilizan únicamente para finalidades determinadas y comunicadas al cliente.
2. Responsable del tratamiento
Nuestra tienda gestiona el tratamiento de los datos personales obtenidos a través del sitio web.
La gestión de los datos incluye la determinación de las finalidades y los medios utilizados para organizar, proteger y utilizar la información proporcionada por los clientes.
3. Categorías de datos personales y finalidades del tratamiento
Solo se recopilan los datos necesarios para utilizar el sitio web, gestionar pedidos y prestar los servicios solicitados por el cliente.
Los datos tratados pueden incluir:
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Datos de identificación, como nombre y apellidos.
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Datos de contacto, como dirección postal y correo electrónico.
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Información necesaria para la gestión de pedidos, pagos y facturación.
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Información necesaria para organizar el envío y la entrega.
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Datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento, seguridad y mantenimiento del sitio web.
Los datos personales se utilizan para:
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Gestionar pedidos y entregas.
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Procesar pagos.
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Proporcionar atención al cliente.
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Gestionar solicitudes, incidencias y reclamaciones.
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Cumplir las obligaciones derivadas de la compra realizada.
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Mantener la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio web.
4. Uso de los datos personales
Los datos personales proporcionados por el cliente se utilizan únicamente para las siguientes actividades:
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Confirmar y gestionar pedidos realizados a través del sitio web.
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Preparar la entrega de los productos adquiridos.
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Comunicarse con el cliente sobre pedidos, solicitudes o consultas.
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Mantener la seguridad del sitio web.
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Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento técnico del sitio web.
Cuando el cliente proporciona sus datos mediante consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento mediante los canales de contacto disponibles.
La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha solicitud.
5. Periodo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
La información relacionada con pedidos, pagos y documentos comerciales se conservará durante el periodo necesario para cumplir las obligaciones administrativas y de gestión establecidas en España.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o tratados mediante procesos que impidan su identificación cuando corresponda.
6. Derechos de los clientes
Los clientes pueden solicitar información sobre sus datos personales y ejercer los siguientes derechos:
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Acceder a los datos personales almacenados.
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Solicitar la modificación de datos incorrectos.
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Solicitar la eliminación de datos cuando sea posible.
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Solicitar limitaciones sobre el uso de los datos.
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Solicitar la entrega de los datos personales en un formato adecuado cuando corresponda.
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Oponerse a determinados usos de los datos personales.
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Solicitar información sobre decisiones tomadas mediante procesos automatizados cuando corresponda.
El cliente puede ejercer estos derechos contactando con nuestra tienda mediante los datos indicados en la sección de contacto.
7. Medidas de seguridad
Nuestra tienda aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdida de información o uso indebido.
Estas medidas incluyen:
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Protección contra accesos no autorizados.
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Medidas para evitar la pérdida accidental de información.
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Controles para impedir modificaciones o divulgaciones no autorizadas.
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Limitación del acceso a los datos únicamente al personal autorizado.
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Revisión periódica de los mecanismos de seguridad.
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Protección de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
8. Comunicación de datos a terceros
Los datos personales pueden compartirse con proveedores necesarios para la gestión del sitio web y los pedidos.
Estos proveedores pueden incluir:
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Proveedores de servicios de pago.
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Empresas de transporte y logística.
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Servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
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Servicios necesarios para la gestión de pedidos y atención al cliente.
Los datos personales no se venden a terceros.
Tampoco se utilizan para finalidades diferentes de aquellas comunicadas al cliente.
9. Transferencia de datos fuera de España
Cuando sea necesario enviar información personal a proveedores situados fuera de España, se aplicarán medidas destinadas a proteger la seguridad y confidencialidad de dichos datos.
La información personal continuará siendo gestionada mediante medidas de protección adecuadas para garantizar su seguridad.
10. Reclamaciones
El cliente puede ponerse en contacto con nuestra tienda para realizar consultas, solicitar información o ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el uso de sus datos personales no se ha realizado correctamente.
11. Contacto
Correo electrónico: purchase@sozovihaus.com
Teléfono: +81 (808) 142 38 03
Dirección: 2-19-4 PLAGE SENKAWA 305 SENKAWACHO, CHOFU, TOKIO 182-0002, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, 08:30–18:30
Área de servicio: España