Política de privacidad

1. Protección de datos personales

Esta política de privacidad establece las condiciones de recopilación, uso y protección de los datos personales proporcionados por los clientes mediante el sitio web.

Los datos personales se gestionan únicamente para:

  • Funcionamiento del sitio web.

  • Gestión de pedidos.

  • Procesamiento de pagos.

  • Atención al cliente.

  • Prestación de los servicios solicitados.

Solo se recopilan los datos necesarios para el funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios de nuestra tienda.

2. Responsable del tratamiento

Nuestra tienda gestiona los datos personales obtenidos mediante el sitio web.

La gestión de los datos incluye la organización de las finalidades y los medios utilizados para administrar, proteger y utilizar la información proporcionada por los clientes.

3. Categorías de datos personales y finalidades del tratamiento

Solo se recopilan los datos necesarios para utilizar el sitio web y proporcionar los servicios solicitados.

Los datos tratados pueden incluir:

  • Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y dirección postal.

  • Información necesaria para la gestión de pedidos y pagos.

  • Datos técnicos relacionados con el uso del sitio web para garantizar su funcionamiento, seguridad y mantenimiento.

Los datos personales se utilizan principalmente para:

  • Gestionar pedidos y entregas.

  • Proporcionar atención al cliente.

  • Procesar pagos.

  • Organizar la preparación y envío de productos.

  • Mantener la seguridad y funcionamiento técnico del sitio web.

4. Uso de los datos personales

Los datos personales proporcionados por el cliente se utilizan únicamente para las siguientes actividades:

  • Confirmar y gestionar compras realizadas mediante el sitio web.

  • Comunicarse con el cliente sobre pedidos, solicitudes y consultas.

  • Preparar la entrega de los productos adquiridos.

  • Mantener la seguridad del sitio web.

  • Mejorar la funcionalidad y experiencia de uso del sitio web.

Cuando el cliente proporciona sus datos mediante consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento mediante los canales de contacto disponibles.

La retirada del consentimiento no afecta al uso de los datos realizado antes de dicha solicitud.

5. Periodo de conservación de datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

La información relacionada con pedidos, pagos y operaciones comerciales se conservará durante el periodo necesario para la gestión administrativa y comercial en España.

Los datos proporcionados mediante consentimiento permanecerán almacenados hasta que el cliente solicite su retirada, salvo que sea necesario conservarlos durante un periodo determinado.

Después de finalizar el periodo de conservación, los datos serán eliminados o tratados mediante procesos que impidan su identificación cuando corresponda.

6. Derechos de los clientes

Los clientes pueden solicitar información sobre sus datos personales y ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a los datos personales almacenados.

  • Solicitar la modificación de datos incorrectos.

  • Solicitar la eliminación de datos cuando sea posible.

  • Solicitar limitaciones sobre el uso de los datos.

  • Solicitar la entrega de los datos personales en un formato adecuado cuando corresponda.

  • Oponerse a determinados usos de los datos personales.

  • Solicitar información sobre decisiones tomadas mediante procesos automatizados cuando corresponda.

El cliente puede ejercer estos derechos contactando con nuestra tienda mediante los datos indicados en la sección de contacto.

7. Medidas de seguridad

Nuestra tienda aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdida de información o uso indebido.

Estas medidas incluyen:

  • Protección frente a accesos no autorizados.

  • Prevención de pérdida, modificación o divulgación indebida de datos.

  • Acceso limitado únicamente a personas autorizadas.

  • Revisión periódica de sistemas y mecanismos de seguridad.

  • Protección de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

8. Comunicación de datos a terceros

Los datos personales pueden compartirse con proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio web y la gestión de los servicios solicitados.

Estos proveedores pueden incluir:

  • Proveedores de servicios de pago.

  • Servicios de transporte y logística.

  • Proveedores técnicos y servicios necesarios para el mantenimiento del sitio web.

Los datos personales no se venden a terceros.

Tampoco se utilizan para finalidades diferentes de aquellas comunicadas al cliente.

9. Reclamaciones

El cliente puede ponerse en contacto con nuestra tienda para realizar consultas, solicitar información o ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el uso de sus datos personales no se ha realizado correctamente.

10. Contacto

Correo electrónico: purchase@sozovihaus.com

Teléfono: +81 (808) 142 38 03

Dirección: 2-19-4 PLAGE SENKAWA 305 SENKAWACHO, CHOFU, TOKIO 182-0002, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, 08:30–18:30

Área de servicio: España